Tư vấn mua hàng 0896442666

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HOÀN TIỀN

Thời gian bảo hành áp dụng cho sản phẩm chính hãng Samsung, Apple: 1 đổi 1 trong 12 tháng nếu có lỗi của nhà sản xuất

Thời gian bảo hành áp dụng cho sản phẩm Xiaomi, các phụ kiện công nghệ khác 1 đổi 1 từ 1 đến 3 tháng nếu có lỗi của nhà sản xuất.

1. Nguyên tắc bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng.

- Sản phẩm được bảo hành bằng hình thức sửa chữa - thay thế - đổi sản phẩm tương đương theo đúng trình tự.

- Khi đổi sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển sang sản phẩm tương đương + gia hạn thêm thời hạn gửi tại trung tâm bảo hành.

- Chính sách bảo hành của Choihay.vn chỉ áp dụng cho các sản phẩm do chúng tôi cung cấp tới Quý khách hàng.

- Đối với sản phẩm mới 100%, trường hợp sản phẩm không bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất nếu Quý khách có nhu cầu đổi trả thì Choihay.vn sẽ thu phí 20% giá máy theo giá sản phẩm bán ra tại thời điểm đổi trả.

- Đối với sản phẩm cũ, nhập lại 100% giá tại thời điểm đổi trả hoặc đổi sang sản phẩm khác tuỳ theo yêu cầu của khách hàng!

2. Điều kiện bảo hành

- Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (chập, cháy, nổ..) đều không được bảo hành

- Trong vòng 30 ngày kể từ khi mua sản phẩm nếu máy có hư hỏng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất, Choihay.vn sẽ đổi cho khách hàng với điều kiện sản phẩm không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài: Rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất và chất lỏng xâm nhập vào... Quý khách vui lòng mang theo phiếu bảo hành khi đi bảo hành (nếu sản phẩm có phiếu bảo hành kèm theo)

Điều kiện bảo hành không áp dụng cho:

- Hỏng hóc do gặp sơ xuất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.

- Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của sản phẩm, tự ý tháo mở sản phẩm, tác động vào sản phẩm (trong đó có nâng cấp và mở rộng) bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của Choihay.vn.

- Hỏng hóc do sản phẩm bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và nhựa bị vỡ ở các cổng, số serial đã bị xoá mờ hoặc mất.

- Sản phẩm bị ẩm mốc, cháy chập, bị dung dịch, hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào.

- Số IMEl (Series) trên sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng khớp với nhau.

- Phiếu bảo hành tự ý sửa đổi hoặc gạch xoá, rách nát không nhìn rõ được số IMEl, không ghi rõ ngày mua hàng.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Mất phiếu bảo hành của sản phẩm. Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Choihay.vn một cách hợp lệ.

3. Các lưu ý khác

- Quý khách không nên sử dụng sạc không theo đúng quy chuẩn của nhà sản xuất (sẽ gây lỗi nguồn sản phẩm).

- Với các sản phẩm như thẻ nhớ, điện thoại, quý khách vui lòng tự sao lưu tất cả các dữ liệu cá nhân trước khi mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành, trong quá trình bảo hành Choihay.vn không chịu trách nhiệm về mọi mất mát dữ liệu cá nhân và các ứng dụng cài đặt thêm được lưu trữ trong sản phẩm.

Thời gian tiếp nhận bảo hành:

Các ngày trong tuần từ Thứ 2 - Thứ 7 (trừ chủ nhật và ngày nghỉ lễ) làm việc trong giờ hành chính từ 08h30 - 17h00

0.01637 sec| 1840.203 kb